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常见问题
下单购买绑定手机号提示“该手机号已存在”或者无法获取手机短信验证码怎么办？
如果您在下单购买绑定手机号时提示您“该手机号已存在”，说明近期您在商城使用了其它的微信或QQ号登录并成功绑定了该手机号。请联系客服提供您的
商城订单号
或者
用户名
，客服将协助
您查看卡密，建议您后续使用对应绑定该手机号的微信或者QQ号登录购买商品。如有无法获取验证码或换绑需要也可联系客服，在此给您带来的不便深表歉意。
联系客服
● 如何获取商城订单号
1）购买成功，订单结果页处
2）点击“我的订单” 订单列表中
● 如何获取用户名
复制用户名，提交给客服
●如何注册steam账号？
访问：
https://store.steampowered.com/join/
●购买后如何领取游戏？
您购买后请登录steam在库中查看您的游戏，如果Steam游戏库中没有，请联系在线客服登记核实订单信息，确认后补发游戏
●领取游戏时提示：地区国家无法激活？
请检查电脑是否开了加速器或VPN代理之类的软件，如果是，请先退出对应软件，然后重新登录Steam进行操作
●如果我领取游戏的时候拒收了游戏怎么办？
如果您拒收了游戏礼物，您可以联系在线客服登记核实订单信息，确认后48小时内为您安排退款，节假日顺延！如果当前咨询人数过多，无法快速处理，请您谅解
●购买后在Steam平台中无法添加好友？
建议您在PUBG游戏中输入好友昵称邀请好友一起游戏！
您还可以采用以下方式免费开通加好友功能：
https://jingyan.baidu.com/article/b2c186c8d8966cc46ff6ff41.html
●怎么提取激活码？
购买成功后，系统自动跳转到购买成功页面，在购买成功页面复制激活码信息即可；登录后，在"我的订单-订单详情中”可查询您已购买商品激活码信息
●电脑配置要求？
最低配置：
操作系统：64-bit Windows7，Windows8.1，windows10
处理器：Inter Core i3-4340 / AMD FX-6300
内存：6 GB RAM
图形：nVidia GeForce GTX660 2GB / AMD Radeon HD 7850 2GB DirectX
版本：11
网络：宽带互联网连接
存储空间：需要 30GB 可用空间
●购买后的商品能退款吗？
虚拟商品特殊性，一经使用将永久与您的游戏平台帐号或网站帐号绑定，无法剥离，无法二次销售，因此售出的商品不提供任何退款服务（包括但不限于买错游戏，充错帐号、配置不符，网络问题，游戏限区等）除卡密错误外，请谨慎购买。建议您在购买虚拟服务商品之前，先了解相关配置要求，语言版本，使用地区等基本信息。
